Строительные блоки

c

С чего начинается заказ: первая заявка

Весь цикл взаимодействия стартует с короткой формы на сайте. Вы указываете тип блока (газосиликат, керамический или профилированный), общий объем в кубометрах и приблизительную дату начала работ. После отправки система автоматически привязывает к вам персонального технического консультанта. В течение 15–30 минут он получает задачу на проверку наличия на складе и актуальной цены в прайсе 2026 года.

Что происходит после оплаты

Как только платеж проходит (любым из способов — карта, расчётный счёт или наличные при получении), заказ переходит в статус «В обработку». Внутренняя логистика резервирует конкретные паллеты на складе. На этом этапе вы получаете на email и в Telegram/SMS подтверждение с уникальным номером заказа. На любой стадии вы можете заглянуть в личный кабинет — там отображается не только сумма, но и точные даты по каждому этапу: отгрузка с базы, прибытие на пункт выдачи или непосредственно на объект.

Сроки отгрузки и транспортировка

Стандартный интервал между оплатой и выходом машины со склада — от 1 до 3 рабочих дней. Если блоки находятся в региональном распределительном центре, к сроку добавляется транзитное время (обычно ещё 2–4 дня). При заказе от 10 кубов доставка осуществляется манипулятором — это ускоряет выгрузку прямо на место складирования. Мелкие партии (до 3 кубов) отправляются курьерской службой с фиксацией времени прибытия за сутки.

Приёмка и проверка на объекте

В момент прибытия водитель или оператор манипулятора обязан совместно с вами (или вашим представителем) сверить количество паллет по накладной. Каждая единица маркирована — можно визуально убедиться, что это именно заказанный типоразмер и класс прочности. Если обнаружится бой или несоответствие, составляется акт, и в течение двух рабочих дней мы организуем замену бракованных блоков. Важный нюанс: претензии по количеству принимаются только до отъезда транспорта — поэтому мы рекомендуем выделить 10–15 минут на приёмку прямо в момент разгрузки.

Услуги по укладке: как подключить монтаж

Монтаж блоков не входит в базовый тариф, но включается в заказ отдельной опцией. При оформлении вы ставите галочку «Требуется бригада». Через 1–2 дня с вами связывается прораб, уточняет проект стен (несущие или перегородки) и присылает смету с указанием количества рабочих, дней и фиксированной цены за квадратный метр кладки. Выезд на объект планируется строго после поставки материала, с запасом 24–48 часов на акклиматизацию блоков. Средняя скорость бригады — 12–15 кубов в день при кладке в два ряда.

Поддержка после завершения кладки

После того как последний блок установлен, вы получаете доступ к закрытому чату для строителей. Там можно в течение 30 дней задать вопросы по усадке, гидроизоляции швов или технологии армирования. Если при монтаже использовался наш клей/раствор — контролируем остатки: при заказе свыше 50 кубов невостребованные мешки вывозятся бесплатно в течение недели. Никаких скрытых комиссий за хранение.

Схема взаимодействия в цифрах

На всех этапах вы общаетесь с одним менеджером — он не меняется до полного закрытия сделки. Никаких переключений между отделами «материалы» и «услуги»: заявка ведётся сквозным номером. Если в процессе возникнет необходимость заменить часть блоков на другую марку (например, более плотные для первого этажа), это корректируется в том же чате без повторного оформления.

Добавлено: 12.05.2026